O cliente apenas pode devolver artigos novos, fechados e selados/lacrados (em condições para venda).
Por se tratar de produtos cosméticos de uso pessoal, não serão aceitos produtos que apresentam violação em seu lacre e/ou sinais de uso.
Para tal, o cliente deverá notificar a Beiral de Primavera Lda. num prazo máximo de 14 dias após a receção, enviar um email para boninatural@beiralbrands.com
Após notificar a Beiral de Primavera Lda, o cliente deverá seguir as indicações dadas e enviar para a morada: Rua Pedro Hispano, 85 – 2D – Montijo – 2870-091 – Portugal.
Nestes casos, os portes de envio de volta para o vendedor ficarão ao encargo do cliente. Em caso de reclamação sobre artigos com eventual defeito ou mau funcionamento de origem, a reclamação do cliente será atendida efetuando-se uma recolha do artigo para se proceder à verificação do mesmo.
Após a recolha e receção do artigo pela Beiral de Primavera Lda, verificando-se que o mesmo tem um defeito de origem no seu funcionamento, será efetuada a troca com envio de novo produto ou do mesmo reparado, sem custos de recolha e de envio para o cliente.
